calgel salon◎nohea◎

埼玉県和光市にある『カルジェル』を楽しめるネイルサロンです。

ネイリスト1名の小さなプライベートサロン。
大きなサロンのような煌びやかさはありませんが、
お友達のお部屋に遊びにくる感覚で気軽にいらして下さいませ♪

ご予約はカテゴリ内●ご予約について●をご一読頂き、
【calgel_nohea(at)excite.co.jp】までメールして下さい。
(恐れ入りますが(at)を@に変更お願いします)

サロンの所在地や、メニュー・料金等は
カテゴリ内●サロン情報●を御覧下さいませ。

『nohea』はハワイ語で『カワイイ』『キレイ』の意。
皆さまにそんなカワイくてキレイなネイルをお届けできるよう、精進致します♪

noheaのオンラインショップがOPENしました。
そちらも、どうぞ合わせてよろしくお願い致します♪

オンラインショップ>>【http://www.shop-online.jp/nohea/】

ショップブログ>>【http://ameblo.jp/nohea-deco/】

2009年03月12日

予約について

calgel_nohea(at)excite.co.jp
↑こちらのアドレスをコピペして(at)を@に変えて(いたずら防止のためご協力お願いします)お名前・ご希望の日時と時間(できれば第3希望くらいまで)・ご希望の施術メニューを添えて送信してください。

【予約の流れなど】
●予約メールをいただいてから確認メール等を何度か交わし、最終的に「予約確定メール」をお送りします。このメールを受信なさった時点ではじめて予約の確定になります。予約依頼メールを送信しただけでは予約の確定とはなりませんのでご注意下さい。
●メールの着信時間の早い順からご予約をお取りしております。スケジュール内で「○」でも入れ違いで予約が埋まってしまった場合はご了承下さいませ。
●日によってお取りできる時間に多少違いがございますのでご予約をご希望のお客さまは、一度お問い合わせ下さいませ。
●頂いたメールへの返信は基本的に夜になります。個人サロンとして経営しており、サロンワークから予約受付まで全て一人でやっておりますので、その点ご理解頂ければと思います。
●朝にメールチェックができるとも限りませんので、前日23時以降にどうしても翌日のことについてお問い合わせがあるようでしたら、緊急メールの方へお願い致します。(緊急メールの方へ頂きましても23時以降の翌日のご予約は受付かねます。ご了承下さいませ)

【予約に関して】
●当日予約は承っておりません。ご予約は遅くても前日の23時まで、できれば2〜3日前までにはご連絡下さいますようお願い致します。
●あまりに先の日程になりますとこちらの予定も確定しておりませんので、勝手ではございますがご予約は最大で1ヶ月先までの日程でお願い致します。
●フットメニューをご希望の方は、その旨とご希望のフットコースをお書き添え下さいませ。特にフット希望と書かれていない場合、ハンドメニューをご希望として予約の枠をお取りしてしまいますので、ご注意下さいませ。

【キャンセル・変更】
●ご予約のキャンセルはできれば2日前までにお願いいたします。当日キャンセル、また無断キャンセルはご遠慮下さいませ。当日キャンセルをなさった場合、次回ご来店の際にキャンセル料としてお会計を1.5倍にさせて頂きます。また無断キャンセルをなさった場合、今後のご予約を一切お断りさせて頂く場合がございます。何卒ご了承下さいませ。
●前日のサロン最終受付時間(18時30分・土日祝17時30分)以降でのキャンセルは
当日キャンセル扱いになりますので、ご注意下さい。(ご予約は前日23時までですが、キャンセルは前日18時30分までです。予約とキャンセルの受付時間に違いがございます。ご注意下さいませ)
●15分以上遅れた場合、施術内容の変更、もしくはキャンセルとさせていただく場合もございますので、あらかじめご了承下さい。
●どうしても当日に、キャンセル・遅れる等がございましたら緊急メール(頂いたご予約メールへの返信メールに記載されています)へご連絡下さいますようお願い致します。
※hotmailをご利用の場合、緊急メールからの返信が届かないことが多いようです。hotmailご利用のお客さまは、もし緊急の用事でこちらからの返信が必要な場合は、他のアドレスからお送り頂いた方が安全かと思われます。よろしくお願い致します。

【その他】
●お休みの日等は返信できないこともございますが(その場合はブログにてお知らせ致します)基本的には当日夜〜翌日夜までには返信するようにしております。3日以上経ってもこちらからの返信が無い場合は、予約メール、もしくはこちらからの返信が届いていない可能性がございます。その場合は今一度ご連絡下さいますよう、お願い致します。
●携帯電話のメールからご予約のお客様は、ドメイン指定で「excite.co.jp」からの返信を受けられるようにしてくださいますよう、お願い致します。

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キャンセルについて】 【メールの返信について
posted by nohea at 22:30| Comment(0) | TrackBack(0) | ●ご予約について● | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

2008年02月04日

メールの返信について

お休みの日等は返信できないこともございますが、
基本的には当日夜〜翌日夜までには返信するようにしております。
3日以上経ってもこちらからの返信が無い場合は、
メール、もしくはこちらからの返信が届いていない可能性がございます。
その場合は今一度ご連絡下さいますよう、お願い致します。

携帯メールからのお客さまはドメイン指定の確認をお願い致します。
このところ、携帯からの方への返信がエラーで戻ってくる事が多いです。
その場合、緊急アドレスからもお送りしておりますが、
そちらのアドレスもPCからのメールと判断され、受信されない事もあるようです。
また、緊急メールの場合、エラーメールが戻ってこないので、
受信されたかどうかがこちらでは判断しかねないのが現状なのです。
一度、携帯の受信設定をご確認頂ければと思います。

また、携帯以外のアドレスの方でも届かない事もあるようです。
(特にhotmail・yahooのメールをご利用の方に多く起きております、ご注意下さい)
エラーメールが戻ってこない場合は同じく緊急メールからも送信しておりますが、
例えばこちらのアドレスが「迷惑メール」として認識されてしまったりする場合は
こちらにエラーメールが戻ってこないので、届いていないと判断できません。
(迷惑メールに分類されているかもですので、迷惑メールフォルダの確認もお願いします)
もう一度ご返信を下さって後も通常アドレス・緊急アドレスどちらからも返信がない場合、
そのアドレスにはこちらからのメールが一切届かない状況になってしまっているので、
サーバー宛に「このアドレスは迷惑メールではない」旨の通知をして頂いて、
迷惑メール認識の確認と解除をして頂きますよう、お願い致します。
もし解除等が出来ない・わからない場合は、お手数おかけ致しますが、
こちらからの返信を受信できる他アドレスをご用意頂ければと思います。
ご理解・ご協力よろしくお願い致します。

エラーメールが戻ってこない分にはどうにも判断できませんので、
どちらの場合も、3日以上経ってもこちらから返信がない場合は
今一度ご連絡を頂けますよう、ご協力お願い致します。
posted by nohea at 23:18| Comment(0) | TrackBack(0) | ●ご予約について● | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

当日キャンセルについて

最近、当日キャンセル・変更がとても多く、実はちょっと困っています。

個人サロンのため融通が効くと思われがちなのですが、
本当は逆で、一人だからこそあまり融通が効かない部分もあるのです。

施術者が一人のため予約枠に限りがございますし、
同時に複数人のお客さまを施術することができません。

そのため「完全予約制」としてさせて頂いております。

最近は本当に当日キャンセルが多いのが現状です。
それは、実際はその枠は空いていて、事前にご連絡頂ければ他の方をご案内できたのに、
ご連絡いただけなかった為、お断りしているお客さまがいらっしゃるという事です。

そういうことがなくなるように、キャンセルの場合は2日前までに、
最低でも前日までにはご連絡いただけるようにお願い致します。

個人サロンですしキャンセル料等は作らないようにしていたのですが、
さすがにコレだけ当日キャンセルが続きますと、
他のお客さまにご迷惑をおかけするだけでなく、
お店を経営していく上でもとっても困ってしまいますので、
今後は、当日キャンセルを為さった方にはキャンセル料を頂戴させて頂きます。
次回ご来店の際のお会計を1.5倍料金にさせて頂きます。
また、前日のサロン最終受付時間(18時30分・土日祝17時30分)以降でのキャンセルは
当日キャンセル扱いになりますので、ご注意下さい。
(ご予約は前日23時までですが、キャンセルは前日18時30分までです。
予約とキャンセルの受付時間に違いがございます。ご注意下さいませ)

また、キャンセルでなくても当日に時間変更をご希望される方が多いのですが、
ご予約頂いたお時間での予定で他の方のご予約をお取りしております。
せめて30分以内でしたら変更可能な場合もございますが、
1時間以上となるとさすがに対応しかねます。ご了承下さいませ。

また、ご連絡なしでの長時間の遅刻も最近とても多いのですが、
もし遅れる場合は「緊急メール」の方へご連絡下さいますようお願い致します。

お客さま情報に携帯アドレスをご記入頂いている方で、
15分以上過ってもご連絡が無い場合はこちらからメールを入れており、
その段階で遅刻・変更・キャンセルというケースが多いです。
このまま、ご連絡を頂けないままの遅刻・キャンセル等が多い場合、
今後は、こちらから連絡入れての大幅な遅刻・キャンセルは
「無断キャンセル」と同じ扱いにさせて頂くようにするかもしれません。
(無断キャンセルをなさった場合は今後のご予約を一切お断りさせて頂く事がございます)

皆さまに快適にご来店頂けますよう、なるべく厳しい条件は付けたくありませんので、
きちんとご連絡頂けますよう、ご協力お願い致します。

また、当サロンは「完全予約制」で、当日予約は承っておりません。
当日お店の方に直接いらっしゃる方や、
緊急メールの方に「今日これから行きます」というメールを下さる方がいらっしゃいますが、
恐れ入りますが対応しかねますのでご了承下さいませ。
ご予約は前日23時までにご連絡下さいますようよろしくお願い致します。
posted by nohea at 23:12| Comment(0) | TrackBack(0) | ●ご予約について● | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする
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